Preguntas Frecuentes

- ¿Cómo puedo solicitar la factura de mi compra?

Una vez que tu pedido esta confirmado tendrás que acceder en tu cuenta usuario (en la parte superior o inferior de la pantalla) al “historia de pedidos”. Si pinchas en el número de referencia de tu pedido se te abrirá una pestaña nueva donde podrás solicitar la factura en formato Pdf. Si tuvieras cualquier problema siempre podrás llamarnos al teléfono de contacto (915229004) y te la enviaremos via E-mail.

- ¿Cuales son las formas de pago disponibles?

- Paypal

- Tarjeta de crédito (a través de pasarela Paypal).

- Pago contrareembolso (recargo del 3% en el importe del envio).

- Transferencia bancaria

Cuenta: 0081 7110 9500 0164 0373

IBAN: ES94 0081 7110 9500 0164 0373

BIC: BSAB ESBB

Titular: WRITERS MADRID SL

- ¿Cual es el tiempo aproximado de entrega?

Una vez que recibes la confirmación de tu pedido por E-mail los envíos se entregan en un tiempo máximo de 48h en la península. A pesar de ello, si realizar tu pedido antes de las 15h el tiempo medio de entrega es de 24h.

*Los pedidos realizados de viernes a domingo se prepararán el lunes con lo cual el tiempo de entrega serán 24h a partir del lunes.

- ¿Se admiten devoluciones y/o cambios de pedido?

Si, en Writers Madrid admitimos cambios y devoluciones en los siguientes casos:

- Spray, rotuladores o tintas: solo admitimos devoluciones en caso de fallo de fábrica o defecto del producto.

- Ropa y complementos: si la talla de tu camiseta o sudadero no te vale siempre podrás cambiarlo por otra talla o modelo. 

Tendrás que hacernos llegar la prenda, a través de la opción de envío que estimes oportuna (Ej. Correos) a nuestra tienda (C/ Estrella Nº15 28004, Madrid), y tan pronto como la recibamos te haremos llegar la talla o modelo que nos solicites.

El cliente corre a cargo de los costes de envío a nuestras instalaciones (C/ Estrella Nº15 28004 Madrid) y Writers Madrid se encarga de enviar le pedido de nuevo de vuelta.

- ¿Cómo puedo calcular los gastos de envío de mi pedido?

Te recordamos que los gastos de envío para pedidos superiores a 90 € en spray son gratuitos-. En caso de rotuladores, tintas, ropa y complementos a partir de 50€ los gastos también corren de nuestra cuenta. Para el resto de envíos tanto peninsulares como insulares podrás consultar la siguiente tabla y en función del peso la tarifa seria la siguiente:

Tarifas de envío COM.MADRID               

Entre 0 y 5 kg: 5€
Entre 5 y 10 kg: 6.5€
Entre 10 y 15 kg: 8€
Entre 15 y 20 kg: 8.5€
Entre 20 y 30 kg: 15€

Tarifas de envío PENINSULA                      

Entre 0 y 5 kg: 6€
Entre 5 y 10 kg: 7€
Entre 10 y 15 kg: 8.5€                
Entre 15 y 20 kg: 15€
Entre 20 y 30 kg: 25€

Tarifas de envío BALEARES

Entre 0 y 10kg: 25.50€
Entre 15 y 30kg: 47.50€
Entre 30 y 50kg: 70€
Entre 50 y 100 kg: 123.50€

Tarifas de envío PORTUGAL

Entre 0 y 5 kg: 7€
Entre 5 y 10 kg: 8€
Entre 10 y 15 kg: 9.5€
Entre 15 y 20 kg: 16€
Entre 20 y 30 kg: 26€

- ¿Si tuviera cualquier duda o consulta cuales son vuestros horarios de atención al público?

También disponemos de tienda física con lo cual cualquier duda que pueda surgir antes o después del proceso de compra estaremos encantados de atenderte en el siguiente horario:

L-V: 11 a 21h

S: 11 a 14h y de 17 a 21h

- El descuento de los gastos de envío gratuitos no se me ha aplicado.

Si tuvieras este problemas y no se te aplicara el descuento de los gastos de envío a partir de 50 € o 90 €, por favor, llámanos y te proporcionaremos vía E-mail un bono de descuento para que lo uses en la siguiente compra.


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